Sephora, die renommierte französische Beautykette, ist bekannt für ihre Innovationskraft und ihr Engagement, das Einkaufserlebnis ihrer Kunden stetig zu verbessern. Um die Kundenbindung zu stärken und gleichzeitig das Einkaufserlebnis in ihren Stores zu revolutionieren, entwickelten wir eine kreative und interaktive Marketingaktion für Sephora.
Das Hauptziel dieser Aktion war es, den Traffic in den Sephora-Stores zu steigern und gleichzeitig relevante Kundendaten zu generieren. Sephora wollte eine einzigartige Erfahrung schaffen, die Kunden nicht nur unterhält, sondern sie auch dazu anregt, sich aktiv mit der Marke auseinanderzusetzen. Dabei war es entscheidend, die Daten der Teilnehmer DSGVO-konform zu erfassen, um eine Basis für zukünftige Marketingaktivitäten zu schaffen.
Die Idee war, eine interaktive Gamification zu entwickeln, die Kunden direkt in den Sephora-Stores über einen QR-Code zugänglich war. Das Spielkonzept basierte darauf, dass die Nutzer auf einer individuell gestalteten Website möglichst viele virtuelle Lippenstifte antippen mussten, die auf dem Bildschirm herabfielen. Diese einfache, aber fesselnde Spielmechanik sollte sowohl die Markenbindung als auch das Engagement erhöhen.
Nach dem Scannen des QR-Codes in den Stores wurden die Kunden auf eine spezielle Website weitergeleitet, wo ihnen der Ablauf des Spiels erklärt wurde. Während des Spiels sammelten die Nutzer Punkte, indem sie herabfallende Lippenstifte antippten. Nach Ablauf der Zeit wurde ihre Punktzahl und der erzielte Platz im Ranking angezeigt. Zur Teilnahme an der Preisvergabe füllten die Kunden ein DSGVO-konformes Datenabfrageformular aus, was zusätzlich die Option bot, sich für den Sephora-Newsletter anzumelden. Diese innovative Aktion sorgte nicht nur für erhöhten Traffic in den Stores, sondern ermöglichte auch die Generierung wertvoller Leads und stärkte die Position von Sephora als Vorreiter im Bereich der kundenorientierten Marketingstrategien.
